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售后服務

發布日期:2016-01-18 / 瀏覽:4583次

一、貨品驗收

貨品到達用戶指定的送貨地點后,用戶指定貨品接收人需對物流公司配送的貨品當場開箱并進行驗收。

產品驗收范圍包括:現場接收的貨品與合同內的訂貨產品性能是否相符、貨品外觀是否破損或有瑕疵、貨品數量及配件數量是否缺失等。用戶應拒收交付時處于受損狀態的包裹。其中,無論用戶指定接收人在現場接收了貨品并在送貨單內簽字(如不是貨品指定接收人,但屬于貨品接收公司的員工或關聯工作公司員工在快遞單上對合同貨品進行了簽收,四川龍一制衣有限公司同樣視為用戶已對所配送的貨品驗收合格且用戶接受),四川龍一制衣有限公司即視為用戶對所配送的貨品驗收合格且被用戶接受,四川龍一制衣有限公司將不再承擔除產品在使用過程中出現的質量問題以外的任何問題。

溫馨提示:貨品接收人務必在簽收送貨單前當場檢查物流公司所配送的產品是否存在貨品故障,以減少由于未做充分檢查而造成的貨品損失。

 

二、質保

四川龍一制衣有限公司按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾(配件、耗材除外)。如質保期內合同貨品出現非人為因素所造成的貨品質量故障,四川龍一制衣有限公司提供免費維修;如質保期內若貨品出現非質量因素所造成的貨品損壞或質保期后若貨品發生損壞,在可修復的前提下,四川龍一制衣有限公司提供有償維修。

 

三、關于退換貨


1、關于換貨:

1)、用戶單方面原因選型錯誤(定制及繡印產品除外)造成的換貨要求,貨物的雙向運費將由用戶承擔。

2)、用戶在收到貨物時,當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的,或實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的,用戶可以當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系,貨物返回的運費由我們承擔。我們將會為您重新發貨,貨物到達時間順延。


2、關于退貨: 

1)、用戶收到貨物后,7日內提交退貨申請,說明退貨理由。經四川龍一制衣有限公司審核通過后,將產品退回。

特別提醒:產品退回時,請保持包裝完好,配件及說明書、合格證(如有)完整。

2)、用戶在發回貨物后兩天內與我們聯系,并告知物流信息,我們會在收到退回貨物后三個工作日內通過銀行匯款或支付寶把您的貨款退回。退貨請支付貨物返回的物流費用,本公司不接收任何方式的未溝通過的到付件。

3)、用戶在四川龍一制衣有限公司所購產品在質保期內發生因產品質量問題無法使用,用戶有權要求將產品退回四川龍一制衣有限公司進行免費維修服務,四川龍一制衣有限公司亦可根據具體情況決定是否派遣相關線下服務人員提供上門維修及服務。非質保期內的維修需要另外收取維修費用。

 

3、以下情況不提供退換貨服務

1)、用戶單方面原因導致的購買數量錯誤、定制及繡印產品的選型錯誤造成的退換貨要求,將不被接受。

2)、因用戶個人原因而損壞商品的。

3)、商品抵達15日后,未聯系本公司客服人員的。

4)、已使用過了,污損,無法二次銷售的。

5)、輕微色差、定制及繡印圖樣產品的非質量問題。

6)、客戶發貨單據丟失或者不全、產品配件及說明書、合格證不全。

7)、產品并非我們提供。

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  4年前 (2016-01-18) 回復該評論
在什么年平臺買到貨
一
集装箱车运输赚钱吗